F1Chat - Chăm sóc khách hàng đa kênh

Đối tượng: doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ hoặc các doanh nghiệp có hoạt động chăm sóc khách hàng đến từ online

Giải quyết:

  • Chat trực tiếp tất cả khách hàng đa kênh (Facebook/ Zalo/ Instgram/ Line/ livechat trên web), tránh xót khách và chăm kịp thời
  • Có thể phân chia được cho nhân viên theo khách, theo page, hoặc theo kênh
  • CRM tập hợp tất cả khách hàng tiềm năng từ quan tâm tới mua hàng trên tất cả các kênh vào 1 chỗ
    • Dễ dàng theo dõi chăm sóc khách dựa vào trạng thái khách/ hay theo sale
    • Chăm sóc lại bằng gửi tin nhắn hàng loạt cho khách: thông báo, cập nhật dịch vụ sản phẩm
    • Tin nhắn bao gồm: hình ảnh, clip, âm thanh, hay 1 catalogue sản phẩm để khách tham khảo lựa chọn
    • Tin nhắn gửi nâng cao: gửi nhiều kênh dựa theo hành động của khách và được dẫn dắt tới kênh phù hợp của khách 1 cách tự động
    • Các kênh gửi được tin: Facebook/ Zalo/ Line/ Email/ Sms
    • Có trên cả app mobile vs desktop